Индийский саппорт

[Kirill Tkachev]

Так вот - история (рассказали региональные представители Intel на конференции ICC). Служба поддержки российского представительства Intel. Три уровня. Третий уровень обеспечивается индийским call-центром (естессно по FAQ-ам). Обращается интеловский партнер с реальной проблемой - у него на серверный корпус не вешается корзина для hot-plug дисков... физически не вешается, просто потому, что по стыкам не подходит. Так вот, звонит он:
- Але, здрасьте, так и так - корзина не подходит.
- Здравствуйте (с индусским акцентом), какая у вас версия BIOS?
- ... э-э-э-гм, а какая разница? Корзина не становится в корпус, хотя по спецификации - должна.
- Пожалуйста, уточните версию BIOS?
- ... блин, ладно... такая-то и такая.
- У вас установлена не последний релиз. Пожалуйста, обновите версию BIOS, затем, если проблема не исчезнет - обращайтесь еще.
- Да какой на хрен BIOS?!?!... %( Вы вообще понимаете о чем речь?.. Корзина по размерам не подходит к корпусу!!!... При чем здесь BIOS?
- Пожалуйста, обновите BIOS, а если не получится, тогда обращайтесь опять к нам....

Взято отсюда.